本文作者：中國(guó)信通院云計(jì)算與大數(shù)據(jù)研究所政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型部副主任 董恩然

根據(jù)第四次經(jīng)濟(jì)普查數(shù)顯示，截至2022年底，全中國(guó)有5200多萬(wàn)家中小企業(yè)，相較于10年前數(shù)量增加了3倍左右，占據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)企業(yè)數(shù)量的99.8%。同時(shí)，根據(jù)近10年的數(shù)據(jù)測(cè)算，一個(gè)區(qū)域（地級(jí)市）內(nèi)中小企業(yè)數(shù)量每增加1000家，可以有效帶動(dòng)GDP增加1.43%，稅收增加0.17%，工資提高0.78%，中小企業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)呈高度正相關(guān)性。

由此可以看出，中小企業(yè)在增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)韌性和活力方面，發(fā)揮著舉足輕重、事關(guān)全局的作用。

“專精特新”最早出現(xiàn)在《中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)政策報(bào)告（2011）》中, 提出在“十二五”時(shí)期，要大力推動(dòng)中小企業(yè)向“專精特新”方向發(fā)展。著力培育“專精特新”中小企業(yè)，是基于當(dāng)前國(guó)內(nèi)外環(huán)境變化和我國(guó)所處發(fā)展階段作出的重要部署。

截至目前，我國(guó)已累計(jì)培育五批12000余家專精特新“小巨人”企業(yè)，帶動(dòng)地方培育近9萬(wàn)家專精特新中小企業(yè)，專精特新企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展勢(shì)頭正勁，像制造業(yè)、材料、先進(jìn)科技產(chǎn)業(yè)，都是專精特新企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域。

同時(shí)，政府正聯(lián)合多方構(gòu)建專精特新企業(yè)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，政府通過(guò)政策指引以及給到企業(yè)、數(shù)字化服務(wù)商相關(guān)補(bǔ)貼，比如今年發(fā)布的《關(guān)于開展中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型城市試點(diǎn)工作的通知》；金融機(jī)構(gòu)為專精特新企業(yè)提供匹配的科技金融服務(wù)；另外像一些龍頭企業(yè)與專精特新企業(yè)形成供應(yīng)鏈協(xié)同，如建設(shè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等；還有像金蝶這樣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商，提供專業(yè)的數(shù)字化、綠色化等服務(wù)；如信通院等科研院所和第三方機(jī)構(gòu)，以人才、技術(shù)、項(xiàng)目合作的方式，為專精特新企業(yè)提供更多的科研方面服務(wù)的工作。

當(dāng)下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵核心力量。根據(jù)中國(guó)信通院發(fā)布的《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究報(bào)告（2023年）》，2022年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模首次突破50萬(wàn)億，同比名義增長(zhǎng)超過(guò)10%，高于同期GDP名義增速5%，占整個(gè)GDP比重達(dá)到41.5%。可以看出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位更加穩(wěn)固，重要支柱地位更加凸顯。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能中小企業(yè)邁向?qū)＞匦?，是壯大中?guó)中小企業(yè)力量、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要通路之一。未來(lái)，推動(dòng)“專精特新”企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，需要從政策機(jī)制、基礎(chǔ)投入、營(yíng)商環(huán)境、數(shù)字賦能四個(gè)方面著重發(fā)力。首先是要轉(zhuǎn)變思維和治理方式，注重人才隊(duì)伍建設(shè)，結(jié)合地區(qū)實(shí)際推進(jìn)相關(guān)服務(wù)；其次注重創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)產(chǎn)學(xué)研用各方力量，完善科技成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用機(jī)制；還要加強(qiáng)生態(tài)建設(shè)，改善相關(guān)營(yíng)商環(huán)境，樹立產(chǎn)權(quán)意識(shí)；最后加速數(shù)字賦能，擁抱數(shù)字化，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，政府加強(qiáng)幫扶工作，第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度標(biāo)準(zhǔn)。

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得初步成效，但轉(zhuǎn)型路上還有一些“攔路虎”。通過(guò)中國(guó)信通院與金蝶聯(lián)合進(jìn)行的相關(guān)調(diào)研，總結(jié)出“專精特新”中小企業(yè)面臨的“五不轉(zhuǎn)”問題：“不愿轉(zhuǎn)”，即對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性、迫切性認(rèn)知嚴(yán)重不足；“不想轉(zhuǎn)”即資金投入壓力大，轉(zhuǎn)型周期長(zhǎng)；“不會(huì)轉(zhuǎn)”即人才缺乏，數(shù)字化能力不足；“不敢轉(zhuǎn)”即擔(dān)心商業(yè)數(shù)據(jù)泄露和數(shù)據(jù)安全；“不好轉(zhuǎn)”即難以評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型場(chǎng)景及預(yù)期收益。

針對(duì)前面提到“五不轉(zhuǎn)”的情況，企業(yè)可以從研發(fā)、營(yíng)銷、制造等方向切入，提升相關(guān)能力，從而實(shí)現(xiàn)專精特新發(fā)展。這也與金蝶提出的五力成長(zhǎng)飛輪模型高度契合，通過(guò)數(shù)字化變革幫助企業(yè)提升產(chǎn)品力、獲客力、交付力、口碑力、收益力等核心領(lǐng)域能力，從而實(shí)現(xiàn)韌性成長(zhǎng)。

這需要以數(shù)字化來(lái)建立完善的研發(fā)體系，包括實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的技術(shù)資料管控、規(guī)范化的研發(fā)物料管理、全生命周期BOM管理等。

江蘇某家電子科技公司，是連接器細(xì)分領(lǐng)域的頭部專精特新企業(yè)，他們與金蝶合作，通過(guò)金蝶云·星空產(chǎn)品，以IPD管理思想為核心框架構(gòu)，搭建了一套以幫助產(chǎn)品在市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功為目標(biāo)的研發(fā)管理體系，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品目標(biāo)成本達(dá)成率達(dá)到85%，產(chǎn)品成功率提升50%，產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷率降低超過(guò)80%，研發(fā)周期縮短了近30%。

對(duì)于專精特新企業(yè)來(lái)說(shuō)，獲取更多的客源是關(guān)鍵。可以借助第三方電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)和客戶的直接觸達(dá)，基于線上平臺(tái)的多渠道營(yíng)銷，以及共享平臺(tái)的低成本營(yíng)銷數(shù)字化手段，提升企業(yè)獲取客戶的相關(guān)能力。

如江西省的一家食療科技公司，也是與金蝶云·星空合作，通過(guò)數(shù)字經(jīng)銷商管理平臺(tái)，加強(qiáng)了與客戶的溝通渠道，隨時(shí)掌握銷售需求；解決了訂單管理部門在面對(duì)大量訂單時(shí)需要手工對(duì)賬，手工確認(rèn)每筆促銷政策等導(dǎo)致的效率問題。

企業(yè)產(chǎn)品交付的能力，一方面是基于數(shù)據(jù)可視化與分析的生產(chǎn)管控，實(shí)現(xiàn)基于軟件應(yīng)用對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，優(yōu)化排產(chǎn)、質(zhì)量管控等過(guò)程。另外基于數(shù)據(jù)分析的外協(xié)產(chǎn)能資源對(duì)接，精準(zhǔn)對(duì)接外部產(chǎn)能，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的生產(chǎn)組織，提升生產(chǎn)彈性。

這里用浙江省某機(jī)械公司的案例，通過(guò)金蝶云·星空數(shù)字一體化的平臺(tái)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)交付力整體的提升。同時(shí)提升了與供應(yīng)商敏捷協(xié)同效率，倉(cāng)庫(kù)的收、發(fā)、存效率提升30%，響應(yīng)客戶需求效率提升50%，生產(chǎn)節(jié)拍提升25%，關(guān)鍵部件質(zhì)量控制均達(dá)成行業(yè)最優(yōu)。

企業(yè)要構(gòu)建良好的口碑力，其關(guān)鍵點(diǎn)包括：制定適合的口碑營(yíng)銷策略、提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、通過(guò)數(shù)字化手段監(jiān)測(cè)客戶滿意度和評(píng)估改進(jìn)方向等方法，贏得消費(fèi)者的信任和忠誠(chéng)度，提高企業(yè)的知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

廣東省某科技公司，在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+設(shè)備”的服務(wù)模式，以及“物聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的新零售模式，實(shí)現(xiàn)了全流程數(shù)字化。同時(shí)，公司通過(guò)建立客戶畫像，分析客戶行為數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)員營(yíng)銷提供指導(dǎo)，使公司得到了快速發(fā)展，大大提升了自身的口碑力。

提升收益力主要有四個(gè)大方向：1.基于低成本軟件應(yīng)用的采購(gòu)管理效率的提升；2.基于軟件應(yīng)用的經(jīng)營(yíng)管理效率提升；3.基于電商平臺(tái)的多渠道采購(gòu)；4.基于數(shù)字化平臺(tái)對(duì)接經(jīng)營(yíng)管理資源。

四川省某機(jī)械制造公司，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了從賣密封件到提供“智造服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，通過(guò)鏈接產(chǎn)業(yè)鏈上下游超過(guò)1000家伙伴和組織，服務(wù)全國(guó)超1000+員工實(shí)現(xiàn)高效業(yè)務(wù)協(xié)作；通過(guò)數(shù)據(jù)分析管理，規(guī)范清晰的數(shù)據(jù)和精細(xì)準(zhǔn)確的成本分析，為企業(yè)管理決策提供了強(qiáng)大支撐。

基于面向企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究，包括轉(zhuǎn)型路徑、轉(zhuǎn)型效益、轉(zhuǎn)型程度、發(fā)展目標(biāo)等，中國(guó)信通院形成了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)方法論“IOMM”，其中“I”是指“IT”，運(yùn)用新一代IT技術(shù)，構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)字技術(shù)平臺(tái)，沉淀通用組件化能力，建設(shè)敏捷高效可復(fù)用的全新數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，打造IT數(shù)字化能力?！癘” 是指“Operation”，以內(nèi)外部客戶需求為中心，基于數(shù)字化技術(shù)平臺(tái)，重新梳理業(yè)務(wù)與管理流程，打破組織壁壘，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和管理各環(huán)節(jié)的流程貫通與數(shù)據(jù)協(xié)同，完成管理模式和業(yè)務(wù)場(chǎng)景的創(chuàng)新與升級(jí)。MM是指“Maturity Model”，即成熟度模型。

中國(guó)信通院通過(guò)企業(yè)整體視角和平臺(tái)IT視角，以六大能力和六大價(jià)值，對(duì)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后，相關(guān)能力搭建和價(jià)值體現(xiàn)，基于綜合性考量，再評(píng)定出企業(yè)所達(dá)到的成熟度等級(jí)。讓企業(yè)知道數(shù)字化之后未來(lái)的方向，形成了一套基于業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)平臺(tái)、基礎(chǔ)設(shè)施完整的方法論體系，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供全域指引。

未來(lái)，中國(guó)信通院將和金蝶這樣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的佼佼者協(xié)力合作打造企業(yè)數(shù)字化平臺(tái)，通過(guò)制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，搭建產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺(tái)，共同推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力共享，幫助更多的企業(yè)邁向?qū)＞匦隆?/strong>