泛消費行業(yè)包含的范圍很廣，凡是為了滿足個人日常生活所需、所購買、使用商品或接受服務的行為,都屬于消費行業(yè)范疇。

消費行業(yè)按大類包括耐用性消費品、非耐用性消費品、奢侈品、服務業(yè)等。耐用性消費品包括家用電器、數碼產品、鐘表、家具、衛(wèi)生潔具、廚房用品、交通工具、房地產等細分行業(yè)。非耐用性消費品包括食品、飲料、服裝、化妝品、洗滌用品、日用品、保健品、傳媒等。服務業(yè)包括旅游、金融、教育、餐飲、美容、娛樂等。連鎖業(yè)態(tài)作為消費品的載體，將會是未來消費品流通的最重要發(fā)展方向之一。

疫情很大程度上影響了國民消費觀念和方式的轉變，俄烏戰(zhàn)爭加劇了國際貿易的不確定性，立足國內、拉動內需、搶占市場成為了國內泛消費品行業(yè)的主旋律。賦能B端、連接C端是泛消費品行業(yè)的核心工作。近來泛消費品行業(yè)逐步呈現向高品質、高附加值、品牌故事傾斜，以及線上電商渠道如抖音、快手等短視頻熱度持續(xù)走高的趨勢。行業(yè)消費模式的轉變，倒逼企業(yè)加快了提升業(yè)務數字化水平，以適應市場的變化。加速數字化轉型，構建可組裝、可集成、可定制的全域能力已經成為泛消費品行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。

泛消費品企業(yè)普遍集中在食品、家電、化妝品這幾個主要行業(yè)，通過數字化轉型，著重提升企業(yè)的產品力、交付力，獲客力和收益力，并由此形成口碑力，助力泛消費品企業(yè)在客戶高要求、市場高競爭的環(huán)境下持續(xù)實現高成長。

“東西好不好先問自己吃不吃，寧愿丟掉一部分市場份額，也要堅守住食品安全的底線?！边@是利達糧油黨委書記、董事長戈立新經常說的一句話。利達糧油一直將食品安全作為企業(yè)的初心和堅守的底線。

在數字化的賦能下，這份初心的堅守變得更容易。通過訂單執(zhí)行情況可以隨時查詢并跟蹤采購訂單的完成情況，同時能夠讓企業(yè)管理者及時掌握采購訂單執(zhí)行情況、付款情況和存在的問題，降低人為影響因素和采購中存在的風險。同時，對原料與成品實現批次管理，在系統(tǒng)中的庫存、生產與采購等模塊中以批號為線索，能夠進行溯源查詢，提供材料與成品的安全性保證。保質期管理結合預警提醒，除了按照近效期進行庫存管理外，還能夠及時對到期產品進行監(jiān)控。

東莞格力一向在傳統(tǒng)實體店經營，渠道商及線下門店600+。在線上平臺開始建設階段，線上線下沿著各自的方向發(fā)展，互相沒有溝通，產品價格線上線下未統(tǒng)一，線上平臺的引流作用未能發(fā)揮，經銷商利益不能實現最大化。而外部電器零售行業(yè)的電商巨頭開始渠道下沉，線下門店數量激增，與傳統(tǒng) KA /專賣店爭奪客戶資源，競爭加劇。

通過金蝶云·星空全渠道云，構建線上線下一體化平臺，線上商城依托董明珠的店引爆流量和銷量，引入互聯網新玩法和新方式（直播、社群等），渠道結構決定了渠道效率；線下門店的營銷政策統(tǒng)一在全渠道系統(tǒng)做方案制定，并下發(fā)到各個經銷商執(zhí)行。統(tǒng)一定義好利益分配規(guī)則，通過導購碼跟蹤客戶歸屬，根據分配規(guī)則把數據直接傳到財務系統(tǒng)，經銷商和終端導購員也能在系統(tǒng)即時看到自己的收益，形成了品牌、經銷商、導購員共創(chuàng)共贏的利益共享機制。

500+營銷人員，3000+經銷商，營銷需靠各地經銷商在商超、KA賣場及客戶來拓展，產品品類較多，經銷商體量大，經銷商關心的資金流不夠透明，訂貨粘性不高，李子園在訂貨、返利、促銷及費用管理方面亟需規(guī)范化、流程化、系統(tǒng)化。

金蝶云·星空全渠道云通過對營銷費用的閉環(huán)管理，為每個經銷商建立資金賬戶，返利、促銷及營銷費用所產生的資金自動進入資金賬戶，賬戶中的資金可用于抵扣經銷商訂貨貨款；搭建了經銷商訂貨門戶及公眾號，返利、促銷最新政策可自動匹配訂單，查詢訂單、發(fā)貨、返利資金池和現金池綜合使用情況。全渠道云提高了經銷商的滿意度，增強了企業(yè)與經銷商的粘性，提升訂貨的效率；同時大幅減少差錯，提高了運營效率。

元氣森林重構了集團化數據標準平臺，統(tǒng)一數據標準以及業(yè)務標準，實現基礎信息、業(yè)務模式、核算標準、政策執(zhí)行的統(tǒng)一管控。通過金蝶云·星空ERP系統(tǒng)以及前端銷售系統(tǒng)、OA系統(tǒng)的對接，實現銷售、采購、倉儲、生產、財務一體化以及移動辦公。

此外，在元氣森林銷量及產量提升之后，各地域、工廠間存在大量的物流費用需要人工處理，在對物流運算、財務對賬等邏輯進行統(tǒng)一梳理規(guī)劃后，提升了運算準確性和對賬的效率，實現運算線上化。統(tǒng)一標準成本以及實際成本的差異分析，加強企業(yè)對生產成本的控制，提高成本的精細化管理。

上述企業(yè)的成功經驗為我們帶來借鑒，是什么讓它們能在激烈的競爭中脫穎而出，并隨著內外部環(huán)境的變化而不斷調整？

泛消費品多為民生用品，企業(yè)對產品研發(fā)和質量監(jiān)管、前端營銷及精準的決策尤為看重，在產品高度同質化的背景下，各消費品企業(yè)需要將數字化技術貫穿產品研發(fā)、供應鏈、市場營銷和財務管控鏈條，不斷提升、創(chuàng)新自身業(yè)財融合能力。

消費品行業(yè)產品的客制化需求突出，物料清單（BOM）的版本、替代料、損耗率經常變更，導致采購、生產過程出現買錯料、停工待料的窘況，計劃部需要經常關注生產單的進度，頻繁修改生產計劃，影響交期，降低客戶的滿意度，研發(fā)過程中的文檔、圖紙無法與產品、工藝相關聯，技術資料分散，管理難度大。

金蝶云·星空提供PLM+ERP一體化平臺，產品研發(fā)物料清單自動更新ERP系統(tǒng)，確?？蛻粜枨髮崟r傳遞到生產部門及采購部門，同時在食品與日化行業(yè)，還提供了配方管理模塊，通過對小料包中物料及工藝的加密處理，確保企業(yè)配方不泄露。產品技術資料系統(tǒng)化管理，包含上傳、提交、審核、會簽、存檔及發(fā)布等全閉環(huán)管理，另外還可以根據國家相關政策對添加劑、營養(yǎng)成本進行監(jiān)測管理，確保產品合法合規(guī)，保證全民健康安全。

市場環(huán)境和消費者習慣的變化使消費品企業(yè)面臨嚴峻的渠道轉型挑戰(zhàn)。當前大部分的泛消費品企業(yè)除了通過發(fā)展經銷商拓展市場以外，還會開設直營門店及線上電商平臺與最終客戶進行連接，經銷商和消費者則成為企業(yè)的兩類客戶，兩類客戶的需求各有不同，經銷商注重的訂貨平臺的簡便性、資金流通的便利性、返利促銷政策的透明度等，而在C端消費者則體現在私域流量運營、會員經濟、智慧電商平臺的搭建等等。

這些概念背后的核心邏輯是企業(yè)認知邊界和增長邏輯在新消費時代被重新構建。“以用戶為導向”的重要性正在日益凸顯，面向未來，泛消費品企業(yè)能夠擁有一群高認同感、高忠誠度、高復購率的“客戶”，經營模式從“推”的思維轉向以用戶為導向“拉”的模式，則已經成為企業(yè)發(fā)展的關鍵。充分的市場調研顯示，經銷商及消費者傾向于在全渠道的碎片化消費場景中自由轉換并參與個性化和創(chuàng)新性的互動。

金蝶云·星空全渠道云提供針對渠道云和零售云，在經銷商管理方面，搭建經銷商門戶，提供PC端+移動端的訂貨平臺，自動匹配返利促銷政策，提高訂單的工作效率。為每個經銷商設置資金賬戶，實現對市場費、堆頭費、入場費等市場費用的設預算、定額度、抓執(zhí)行、核費用、快兌付、強分析等環(huán)節(jié)的全閉環(huán)管理，充分提高泛消費品企業(yè)的資金流通效率，增強經銷商滿意度。在零售云領域，可根據企業(yè)的特點構建會員體系，實現對會員的拉新、留存管理，建設企業(yè)直營的實體、電商雙貨架，確保門店永不掉線。用戶可隨時隨地與企業(yè)交互，為企業(yè)精準用戶畫像、增強客戶粘性提供數字支撐。

泛消費品企業(yè)除了自建內部ERP系統(tǒng)外，還會搭建營銷端的小程序、APP等前端應用，業(yè)務數據五花八門，具備了天然的數據基因，但隨之而來的問題也凸顯開來，如：有系統(tǒng)、電商后臺、本地手工數據共存，數據無法統(tǒng)一管理和分發(fā)；各種經營報告依然需要手工匯總分析，費時費力，決策時效性低；大量數據依賴人工校對，準確性低、時效性低，安全性差；定制化的日報、周報無法靈活地支撐一些高增長的業(yè)務分析需求，很難快速靈活地進行一些專題分析；預測信息不準確，無法有效指導企業(yè)營銷政策、生產計劃的安排。

泛消費品智能數據提供智能要貨預測、門店銷量預測、智能銷售預測等服務，有助于企業(yè)及投資者洞察快速消費品行業(yè)市場供需行為，評估行業(yè)市場價值，為相關消費品企業(yè)提供第三方的決策支持。有助于行業(yè)企業(yè)及投資者了解市場供需情況，為企業(yè)市場推廣計劃的制定提供第三方決策支持，并可為企業(yè)生產計劃安排提供數據支撐。

加速數字化轉型需要企業(yè)根據自身實際企業(yè)現狀制定長期計劃，將數字技術融入企業(yè)的業(yè)務流、信息流和資金流中，通過管理創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新和數字化平臺的承載，在反復變化的環(huán)境中，煥發(fā)出蓬勃向上的生機。

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